SUPPORT

サポート

お問い合わせ時は、利用端末、OS、アプリバージョン、発生した画面・操作をお知らせください。パスワードや認証コードは送らないでください。

お問い合わせ方法

一般的なお問い合わせ

[email protected] へメールでご連絡ください。

アカウント削除

Webは「アカウント」→「アカウントを削除」、アプリは「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から手続できます。ログインできない場合は、登録メールアドレスを明記してお問い合わせください。パスワードは記載しないでください。アカウント削除だけではサブスクリプションは解約されません。

課金・購入の復元

App Store購入はアプリのサブスクリプション画面にある「購入を復元」をお試しください。解約・更新状況はApple IDのサブスクリプション管理で確認します。Web購入はWebのアカウント画面からStripeの請求管理へ進みます。購入元、商品名、購入日時、表示されたエラーを添えてお問い合わせください。カード番号やApple IDのパスワードは送らないでください。

再生・近距離同期

端末とOS、アプリバージョン、接続方法、ホスト／メンバーの別、再現手順、表示されたエラーを添えてお問い合わせください。音源や歌詞を送る場合は、必要な権利・許諾があることを確認してください。

規約・プライバシー

利用規約とプライバシーポリシーを確認できます。